§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem wyczaruje.pl (dalej „Sklep") prowadzony jest przez Unique Wood Michał Pejcz, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG, z siedzibą ul. Belgijska 48, 54-404 Wrocław, NIP 8992593555, REGON 020709102, e-mail office@uniquewood.eu, tel. +48 608 840 178 (dalej „Sprzedawca").
Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w tym prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. Klient akceptuje Regulamin przed złożeniem zamówienia.
§ 2. Definicje
- Klient — osoba składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
- Produkt na wymiar — wyrób wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta (wymiary, materiał, grawer) w konfiguratorze.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookie oraz czynne konto poczty elektronicznej. Podgląd trójwymiarowy w konfiguratorze wymaga przeglądarki obsługującej WebGL; jego brak nie uniemożliwia złożenia zamówienia, ale wyłącza podgląd. Sprzedawca nie pobiera opłat za korzystanie ze Sklepu — koszty transmisji danych ponosi Klient zgodnie z umową ze swoim operatorem.
§ 4. Składanie i realizacja zamówień
Klient projektuje produkt w konfiguratorze, dodaje go do koszyka i składa zamówienie, podając dane do wysyłki i wybierając metodę płatności. Wiążąca cena wyliczana jest po stronie Sprzedawcy w chwili składania zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail podany przez Klienta. Przystąpienie do wykonania zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.
Czas realizacji, rozumiany jako przygotowanie i nadanie przesyłki, wynosi do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Do tego czasu dolicza się czas przewozu (§ 6).
§ 5. Ceny i płatności
Ceny podawane są w złotych (PLN) i zawierają podatek VAT — Sprzedawca jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług. Do ceny produktów doliczany jest koszt dostawy, widoczny przed złożeniem zamówienia.
Płatności elektroniczne obsługują operatorzy: PayPro SA (serwis Przelewy24) — BLIK, szybki przelew i karta płatnicza — oraz PayPal. Metody dostępne dla danego zamówienia Klient widzi przed jego złożeniem, na etapie wyboru płatności. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
§ 6. Dostawa
Zamówienia wysyłane są wyłącznie na terenie Polski, do Paczkomatu InPost (Klient podaje kod punktu przy składaniu zamówienia) albo kurierem. Koszt dostawy i ograniczenia gabarytowe metod wskazywane są przed złożeniem zamówienia — przesyłka, która nie mieści się w danej metodzie, nie jest w niej oferowana.
Czas przewozu wynosi zwykle 1–2 dni robocze od nadania i doliczany jest do czasu realizacji z § 4. Łącznie oznacza to zwykle do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu przesyłki przez przewoźnika.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
Prawo odstąpienia NIE przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych na wymiar / według indywidualnej specyfikacji Klienta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Ponieważ wyroby w Sklepie powstają na indywidualne zamówienie (wymiary, materiał, grawer), zamówienia takie nie podlegają zwrotowi. Klient potwierdza tę informację przy składaniu zamówienia.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, wystarczy przesłać poniższe oświadczenie na adres office@uniquewood.eu albo pocztą na adres Sprzedawcy. Termin wynosi 14 dni od objęcia towaru w posiadanie.
Adresat: Unique Wood Michał Pejcz, ul. Belgijska 48, 54-404 Wrocław, office@uniquewood.eu
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……………………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………
Adres konsumenta: ……………………………
Numer zamówienia: ……………………………
Data i podpis (tylko przy wersji papierowej): ……………………………
(*) niepotrzebne skreślić
§ 8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Reklamacje należy zgłaszać na adres office@uniquewood.eu, podając numer zamówienia i opis niezgodności.
Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeżeli Sprzedawca odmówi doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie dokona tego w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności albo niezgodność jest istotna — Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca nie udziela gwarancji na sprzedawane towary. Nie ogranicza to w żaden sposób uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową, opisanych powyżej.
§ 9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce prywatności, a wykorzystanie plików cookie w Polityce cookies.
§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie UOKiK (uokik.gov.pl).
§ 11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Regulamin może ulec zmianie; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.